2015年12月18日

17日から昔のBIG CARDに戻った!

Screenshot_2015-12-18-00-21-43.jpeg

スクリーンショットが何故か暗くなっちゃったんですが、何度やっても同じなのでこのままアップします。

以前、エアアジアビッグビザプリペイドカードというのから、マスタープリペイドカードに移行した時に、それまで無料だった航空券購入時のプロセシングフィーが有料になりましたよね。確か一路線に対してRM8くらいかかるようになったような?私は有料になった時点でこのマスタープリペイドでエアアジアのチケットの購入をするのをやめ、手数料が一番安いオンラインバンキングを利用していたんですが、昨日来たメールの中に17日から以前のビザマスターと同じようにプロセシングフィー無料、しかも400ビッグポイントが付くと変更になった旨の案内がありました。

毎月利用しないとだったか毎月トップアップしないとだったかいくらか(RM2くらい?)チャージされるルールはまだ存在していると思いますので、その点だけは面倒ですが、ビッグポイントをコストをかけずに集められるようになりましたので、私はまた使い始めようかと思っています。

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posted by りか at 01:41 | Comment(0) | Air Asia | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年11月27日

またエアアジアで爆安チケット売ってますねぇ。プノンペンへ行きませんか??

今回は「次は○×へ行こう〜」という計画をしていなかったので、プロモが始まって4日も経ってから物色・・・
ペナン−クアラルンプールやペナン−ジョホールバルがRM10だったのね・・・残念。

気を取り直してプノンペン行きを見ると・・・
去年行った時と同じ価格(往復約RM160)で出ているではありませんか。
2月に土・日を使ってマッサージ(気功?)だけは受けに行こうと思ってるんですが、土日なので銀行には行けません。
なので次回は5月10日・11日・12日の2泊3日で予定を組みました。

朝早いですがプノンペン行き6時45分発(10日)
帰りはプノンペン発16時40分(12日)
(共にクアラルンプール発着)

で行きます。
2月に行った時に少しは下見ができるといいのですが、そうでない場合でもマッサージ(気功)と日系銀行での米ドル口座開設、或いはそのどちらかに「一緒に行きたーい」という方、ご一緒にどうぞ♪

なお、万が一私が行けない事になっても、ツアーとして募集しているわけではありませんので(ご案内料等は頂きませんので)その辺のところをご理解の上でお願いします。m(_ _)m
(その場合は場所や連絡先などはお知らせします。日系銀行は日本人スタッフもいますので安心です。)

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posted by りか at 05:09 | Comment(0) | Air Asia | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年10月08日

いいアイディアだと思ったのに・・・凹

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以前にAir Asiaで二重に予約をしてしまっていた便がキャンセルになった話を書きました。(その時の記事はこちら

そのメールをそのまま放っておいたんですが(もっと近づいてからどちらかをキャンセルしようかと思って。)昨日エアアジア(インドネシア)から電話がかかってきたので対応することに。いえ、正確には予約確認のメールが来た後で「キャンセルのリクエストを受け付けました。リクエスト番号は○×です」と来たからでした。その日のフライトはキャンセルするつもりもなく、またキャンセルするともエアアジアからの電話では伝えていないのにそんなメールが来たので焦ってしまったのです。

今日は今日で二重予約のもう一方のフライトについてだと思うんですが、また電話が来ました。こっちはこっちで今朝キャンセルのメールを送ってしまったので、両方キャンセルになったら最悪です。

で、間違いが起こりづらそうなチャットでと思ったんですね。そこでワードに伝えたいことを全部書いて、自分の番が来たらコピペして・・・と思っていて実際自分の番になってコピペしたんです。

そしたら「少しの間お待ち下さい・・・」と書かれた後、かなりの時間(数分)が流れました。ややこしい話でしたから(単純に一つの依頼ではなかった)きっと一つ一つ追って行くのに時間がかかったのでしょう。数分後、「インターバルが長すぎるのでこのチャットを中止します」ですって。

!!!!!

チャットに入る前に電話番号やメールアドレスを知らせてあるので、相手から私に対しては連絡を取れるはずなのにそれもなし。チャットは最初からやり直しです。また一時間待ち。相手から話しかけられた瞬間に答えないと相手はすぐに次に待っている人に切り替えてしまいますから、常に気をつけていなければなりません。他のチャットだとメッセージが入ると点滅したり数字が出たりして分かるんですが、このエアアジアのチャットにはその機能がないのでそれだけは欠点だと思います。

というわけで、言いたいことをワードに書いておいても、全ていっぺんに出すと私みたいなことになりかねないので、小出しにしましょう。流れを想定して Q & A のようにして待機するのも良いかも知れません。今度はそういう風にやってみます。笑

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posted by りか at 21:22 | Comment(2) | Air Asia | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年09月12日

予想が的中

エアアジアの前回のプロモの時の話です。

3月第一週目の週末にあるJava Jazz Festivalと、今年3月に娘を連れて行ったBandungの両方に来年も行こうとKULJKT,BDOKULを予約したんですが、帰りの飛行機がダブルブッキングになってしまっていました。
最安値でゲットすることに少し拘っていて、タリフによると9日の便が10日の便のほぼ倍だったので、9日に帰るのが第一希望でしたが、10日の便の予約をしました。

支払いまで済んだんですがコンファメーションメールは送られて来ず。そしてもう一度最初からやり直しをしようと思って見たら9日の便と同じ額になってしまっていたので、今度は9日の便の予約をしました。
しかしこの9日の便も最後までやったのに何も送られて来ず。仕方ないのでManage My bookingというリンクから二つのフライトがどうなっているかを見ると二つともNeed Paymentの表示。これなら予約は完了していないのだなぁと誰しもが判断すると思うのですが、ここからが問題。大問題。

両方ともNeed Paymentだったのでその料金を確認すると、10日のは安い料金で押さえられていることが分かりました。最初に書いた通りで安さに拘っていますから、当然10日のほうに再度チャレンジ。そして無事支払いが終わってコンファーメーションが送られて来たのですが・・・その1分後にもう一つコンファーメーションのメールが。
1分後に来たのは9日のフライトに対するものでした。おかしいですよね、9日のフライトの支払いをしたにはしましたがコンファーメーションメールは来ず、Need Paymentの表示があったのを確認してから先は10日のフライトの支払いをしただけです。他に何もしていません。それなのに10日のフライトの予約を完了した途端に9日も取れてましたよって感じで後からメールが来たんです。

これってアクセスが集中したりして起きたことなんだろうと思います。私に落ち度はないと思うんですが、エアアジアに事の次第を伝えても以下の場合にしかリファンドはできないということで、安さを追求し過ぎて逆に損をしたような状態になってしまいました。

We have reviewed your request and regret to inform you that we are unable to refund your duplicate booking claim as our record shows, either:

- All bookings are not identical (Passenger(s) Name, Count of Passenger(s) and Destination(s) must be the same); and/or
- All or one of the bookings have departed; and/or
- The time gap between the first booking and the submitted booking number is either twenty (24) hours or more; and/or
- Modifications were made to the booking, which include flight date or time change.

私の場合は4番にひっかかったのですね。同じフライトナンバーですが、日付が違います。

強いて言えば、こういう決済の時に使う支払い元は引き落としがあった瞬間に容易に出入金がチェックできるものを利用すると良いのだと思いました。具体的には銀行のインターネットバンキングです。インターネットバンキングで支払いをすると手数料もクレジットカード/プリペイドカード/デビットカードを利用するよりもずいぶんお得です。重要なことは、例えエアアジアのサイトでの表示がNeed Paymentになっていたとしても運賃が引き落とされていることが確認できれば引き落とされているという事実のほうが確かなわけですから、それに従えば良いということになります。私の場合、コンファーメーションメールは10日、9日の順に来ましたが、銀行口座から引き落とされていたのは9日、10日の順でした。両方ともNeed Paymentと表示されていたその時、9日の分は既に支払いが完結していたのにも関わらずそうは表示されていませんでした。エアアジアのサイトの表示が間違っていたということになりますね。

・・・とここまでが前置きです。(笑)

予想が的中とタイトルに書きましたが、去年、私が予約を入れていたバンドン便はキャンセルとなり、今回もそうなるといいなぁと密かに願っていたのでした。そしてそれが的中!!!だったわけです。私が予約していた9日、10日、双方の便ともキャンセルに。わあい\(^▽^\)(/^▽^)/わあいっ(キャンセルになって喜ぶ人なんてあまりいませんよね。汗)

エアアジアの都合でフライトキャンセルになった場合、ご存知の方も多いと思いますが、以下のような案内が来ます。

In order to mitigate the inconveniences caused by the flight reschedule, AirAsia offers the following recovery options:

1. Move flight (reschedule) 14 (fourteen) days prior or after your original departure date based on availability and first-come-first-serve basis. Kindly note that flight changes must be made only through our support channels listed below.

2. Credit Shell – A deposit in AirAsia equivalent to the value of the confirmed booking to be used for payment for any AirAsia tickets. Credit Shell is valid for 90 days from the date of issue.

3. Full refund in the amount equivalent to your booking and in form of your original payment.

去年はこうなったにも関わらず上手く利用せずに結局息子が同行できませんでした。このオファーを受けた時に無料で日程を変更できたのに、それに気づいたのが遅すぎたのでした。
今年は9日のフライトをキャンセルして10日のフライトの予約を9日に移動してもらうという形で9日のフライトを200,000ルピアで押さえるか、単純に9日のフライトはキャンセル、10日のをキープとしようか、ちょっと考えているところです。前者は上手くやらないと(というか、キャンセルと移動を別にやらないと多分上手くいかないと思います。)ややこしいことになると思うので。

とにかくラッキー♪な出来事でした。

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posted by りか at 00:12 | Comment(0) | Air Asia | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年09月06日

エアアジアの激安プロモが始まりました!

来年の3月以降の便なので、計画はまだ立てづらいと思いますが、毎日が日曜日の方たちにはお得情報です。

国内線がRM9.54から、国際線も私が物色していたプノンペン行きなどはRM40しません。

今日(6日)はBigカードやCitibank-Air Asia Credit Cardを持っている人対象で、一般への公開は明日かららしいです。Bigカードを持っていてもポイントが全くない、という場合でも、ポイント0と表示のあるフライトは予約可能です。(私もそう。)

Screenshot_2015-09-06-02-36-43.jpeg

チェンマイとか、アンコールワットとかに行きたいなぁと思って見ていましたが、アンコールワットはここのところのリンギットに対するドル高が更に進むと恐ろしい事になりそうなので断念。そういえば対バーツもひどいと小耳に挟んだことを思い出してこちらも取り止め。先日のプロモでプノンペン1泊2日とジャカルタinバンドンoutの便を予約してあるのでその2つでとりあえず我慢しようかと。春休みにどこも行かずにボケッとさせておくのはかわいそうだと思ってアンコールワット・・・と思ったんですけど。どうするのがいいですかねぇ・・・やっぱり行くかなぁ?

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posted by りか at 03:49 | Comment(0) | Air Asia | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年06月25日

エアアジア、悪天候で着陸不可。出発空港に戻る。

昨日の朝の出来事です。
朝6時50分発のエアアジアでKLIA2に向かいました。ラマダンということもあり連日の睡眠不足で知らず知らずに爆睡。ところがパイロットのアナウンスで目が覚めました。
「KLIA2が悪天候のため、一旦ペナンに引き返します。」
にわかには信じられませんでしたが(寝ぼけてましたしね)、23Fに座っていた私の脇にある窓から朝日が入ってきているのにものすごい違和感を感じ、「あ、冗談じゃなく引き返しているんだ」と思いました。ペナンから南下する時Fの席に座っていたら朝日は見えないはずですから。

6時50分ペナン発、7時50分ペナン着になってしまいました。

着陸後、そのまま待機ということで、乗り継ぎ便があって焦っている人とトイレに立つ人以外は皆冷静に席に座っていました。そのうちまたパイロットからのアナウンスが流れ、KLIA2の天候が奇跡的に回復したので8時半に再び発つとのこと。KLIA2着は9時半。到着は出口に近いJ1ゲート。

この日、渡航前口座開設でHSBCに既に口座を開設し、送金も済ませていたお客様が本申請をする日だったのですが、この出来事で延滞。余裕を見て10時半にお約束をしていたのですがHSBCに私が着いたのは11時半を少し回ったところでした。

でもこの延滞で反ってその後の作業を焦りながらやることもなく、私も飛行機が引き返した時点でその日に本申請に行くのは無理がなければ・・・と思って今日にかけて作業する方向で考えましたので、他のことをする余裕もできました。一泊する必要はありましたけれど。

ただ、確認を怠った私が悪いのですが、お客様は今日のお昼過ぎのフライトで移動とのこと。本申請もタラタラやってられないと少し焦りましたが、昨日は午後4時にホテルにチェックイン、その後今朝のチェックアウトまで一歩も外へ出ることなく休息を取り、今朝は6時半過ぎにチェックアウトをしてプトラジャヤに向かいました。

ラマダンなので入管のカウンターもかなりマッタリ。私が観光省の10階に着いたのは8時5分ほど前だったんですが、8時になって番号札を取れるようになっても一向に呼ばれる気配なし。カウンターで仕事をしていた係官に声をかけると「ちょっと待っててよ、今書類作ってるんだ」という返事。その後もう一人別の係官が出て来たのでまた声をかけてみると、「番号札は取れるようになっているけど僕達まだ呼べるようになってないんだ」と番号呼び出しボタンを見ながらそんな返事。そこには責任者の方もいらしたので「このお客様、今日のお昼の飛行機でお帰りなんだけど。」と言うとその責任者の方自らが動いて下さいました。番号札関係なく。結局、私の番号が呼ばれたのは8時40分。その頃既に私はビザ代の支払いを済ませていました。「お客様、今日お帰りなの。」っていう言葉、とっても強い威力を持っていますね。それを聞き届けて下さった責任者(Ghaniさんという男性です)にも感謝感謝です。

昨日お約束した時間にお客様とプトラジャヤ駅でお会いし、パスポートをお渡ししお別れした私は、1泊しなければ絶対に行かなかったある場所へ向かうことにしました。Jalan DutaにあるMITI(国際貿易産業省)へです。官庁を一ヶ所に集めるというコンセプトでプトラジャヤは作られたはずなのに、何故かプトラジャヤに収まっていないところがあるのです。( ̄― ̄٥)(プトラジャヤは今から10数年前に人工的に作られ始めた都市です。私が行き始めた2005年頃は、まだあちこち草ぼうぼうの空き地でした。ちなみに、その頃はMM2Hは観光省の管轄ではなかったですし、地方の入管でもMM2Hビザの取得が可能でした。私が行ったのは今はお取り扱いを止めてしまった車の輸入に関係してです。)

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posted by りか at 03:05 | Comment(0) | Air Asia | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年06月21日

Air Asiaのプロモが始まりましたね。

皆さま、ご無沙汰しております。
ラマダンが始まり、私も恰好のダイエットのきっかけ♪と不謹慎ながら今話題の不食でもやってしまおうかとすら思いましたが、子ども達の食事を作るとどうしても自分も食べてしまいたくなるので(笑)普通に断食しています。
それに不食って安直に始めるものでもないようですしね。餓死者が出たとか。

最近MM2Hをキャンセルして本帰国なさる方が増えているように感じます。
私のところにもキャンセルのご依頼が立て続けに何件か舞い込んで来ました。
でもこれからもマレーシアにいる方。近隣諸国へ安く飛べるこの機会、ぜひお見逃しなく。

Air Asiaのプロモが始まりました。
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今日はAir AsiaのBigカードを持っている人たちに対してのみオープンされているようですが、明日には一般向けに始まりますので、来年の2月15日から8月31日までの、ちょっと先の話になりますが、どこかへ旅行に行きたい♪と思っていらっしゃる方は予約してしまいましょう。

ちなみにBigカードを持っていらっしゃる方。ポイントが足りなくても500ポイントあれば不足分は現金で支払うことができますし、私のようにポイントが全くない状態でも、0ポイントで購入可能と表示されている(主に)マレーシア国内線、そしていくつかの外国路線(ジャカルタやプノンペン、アンコールワットも0ポイント)なら、カードメンバーでありさえすれば一般にオープンされる明日を待たずに今日購入が可能です。
私もポイントは使い切っていましたので残念ながらバンドンからクアラルンプール(復路)は今日プロモ価格で予約することはできませんでしたが、0ポイントで購入可能のジャカルタ行き(往路)とプノンペン往復は飛行機代0で購入完了。ジャカルタ行きはRM45で最終処理まで完了。プノンペンは往復でRM143(processing feeのRM16を含む)ほどで購入できました。

どこ行きにどれだけのポイントが必要かはこちらをご覧頂くと分かります。

プロモ価格での購入へはこちらからお入り下さい。

まだまだ安く購入できる航空券はあると思いますので、よかったら覗いてみて下さい。

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ジモモ ペナン
posted by りか at 04:49 | Comment(0) | Air Asia | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年05月20日

終わったと思っていたRM10.60のセールス、まだやっていました!

さっき「エアアジアのプロモ(ちょっと前にRM10.60でペナンKLの便が取れていた)には間に合わず」と記事の中に書いたんですが、その後お客様が本申請にいらっしゃる日程が決定したのでお会いする日に予約を入れようとAir Asiaの残席と料金をチェック・・・え?RM10.60??? ・・・終わったとばかり(勝手に)思っていたRM10.60のプロモ、まだやっていたんですね。クアラルンプール−ペナン間に限らずあるようですので(ペナン−ランカウイも若干この値段でまだありました)スケジュールの合う方はご利用下さい〜
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ちなみにMalindo AirもRM40ほどでチケット取れます。(6月中旬の話ですが。)
Fireflyはもう結構高くなってました。

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posted by りか at 00:13 | Comment(0) | Air Asia | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年03月05日

エアアジアのWeb check-inがpaymentのpendingでできない?! add-onなんかもないのに。何でぇ〜?!

KLIA2からです。昨夜ペナンを発つ時に今日乗るエアアジアのチェックインを忘れていたのを思い出したので夜行の長距離バスに乗ってからチェックインをしようとMobile check-inを試みたのですがダメ。Web check-inは?それもダメ。エラーの理由は支払いが済んでいないから。でも普通、add-onとして何かを追加で購入した場合、一定の時間が過ぎても支払いが済んでいない場合はそのオーダーは自動的にキャンセルになるはずなんですが、そういう類でもないみたい。KULJKTの往復をRM105なんていうプロモ価格で買ったからhidden chargeでもあったのか?一体何なんだ??と思いつつ、寝具セット完備で心地良かったのでまもなく爆睡。次に気づいたのはRawang付近でした。
今日はもともとプトラジャヤに午前中に寄ってからKLIAに来る予定で、でもプトラジャヤの仕事はそれほど時間がかかるものでもなかったので、早く空港に行って聞けばいいやと楽観的。
でも朝E1の始発を待つ時間があったので初めてAskAirAsiaのチャット機能を使ってみることにしました。早朝だったからか、5人しか待っておらず、5分ほどでチャットが始まりました。
一人に割り当てられる時間は最大10分。でも私の質問に関しては1分もせずに答えが出ました。未払い額はRM50で、インドネシア側の出国税?とのこと。前はインドネシアから出国する時に現金で支払う形だったため、私がこの便を予約した時点でもそうで、でもその後チケットに含めることになったそう。なるほど、そういうことだったんですね。しかし出国税RM50でチケットRM105って...(^_^;)

AskAirAsia、文字チャットなのでいろんな面で優れています。記録として残せるので後からまた見れますし、何よりも誤解が生まれにくいと思います。即座に問題が解決できるのも良いですね。AirAsiaへのお問い合わせには是非このAskAirAsiaのご活用をどうぞ。

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posted by りか at 13:58 | Comment(0) | Air Asia | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年02月11日

我慢に我慢を重ねて・・・やっぱり到来激安プロモ

Bigカードをお持ちの方、今月23日から3月31日までの発着便が激安で出てます。こちら
ポイントは軒並み1000ポイント前後の消費で後は空港税などの諸経費のみ。

私、ここのところプノンペン行きの航空券見ていたんです。米ドル定期が年利6〜7%だというので、ちょっこら行って来ようかと。いえ、自分の口座も開設しますが、入れられる資金は殆どありません・・・それより口座開設したい方をお連れするツアーやれば!!と某お客様に言われて、じゃあまず行ってみようと思っていたわけです。9日までだったかのプロモでは8月3日以降のKL−プノンペンがRM68、帰りが確かRM124っていうのが最安値だったんですが、8月じゃあ遅すぎるなぁ、でも近いと高いからなぁ。(高いと言っても行きRM98、帰りRM154だったかの日もあったので、全然高くないんですけれど、底値を知っている私には「もうちょっと待って!!」とどこからかブレーキをかける声が。笑)

今回のプロモで購入すると行きRM35(+1000ポイント)帰りRM91(+1000ポイント)ですから現金で支払うのはRM126。これまさしく底値です。

でも問題が・・・。私のBigカード、(皆さんのもリプレイスされたと思うんですが)手元に届いてないのです。で、先週だったか再発行というか、再度送ってほしいと手配をしたんですが、今手元にない・・・なので予約ができたとしてもクレジットカードしか使えず、手数料にRM16も取られる・・・うーん、これはBigカードが届くのを待てということなのか?はたまた行くなということなのか?いや、クレジットカードを使ってでも予約せよということなのか?クレジットカード利用手数料込みでも往復RM142。RM98+RM154だった時も購入を考えていたんだから、それから比べるとRM100以上安い。(RM100って3300円くらいですけどね・・・だからRM16なんてRM16「も」じゃないんですが、普段取られない手数料を取られるというのが気に食わない。笑)あーもう、何で銀行引き落としができないんだ???(Air Asiaのサイトからポイントを使わずに予約する時はRM4の手数料でインターネットバンキングで支払いができるんですよね。)

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posted by りか at 01:54 | Comment(1) | Air Asia | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする